Política de Privacidad

NexoTool, con domicilio en QUITO, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), pone a disposición de sus clientes, usuarios y terceros interesados el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se detalla el tratamiento que se dará a los datos personales recabados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

NexoTool es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los diversos medios que se utilizan para la prestación de nuestros servicios, garantizando en todo momento su privacidad y protección, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, el titular de los datos podrá comunicarse al correo electrónico [email protected]

2. Datos Personales Recabados

NexoTool podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de los servicios contratados:

Datos de identificación: nombre completo, razón social, dirección fiscal y comercial, números telefónicos, correo electrónico, y nombre del negocio.

Datos financieros: necesarios para la facturación y procesamiento de pagos.

Datos de los clientes de nuestros clientes: incluyendo nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico, dirección, campos personalizados configurados en el sistema, y cualquier otra información requerida para la ejecución de nuestros servicios.

No se recabarán datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primordiales:

Proveer, gestionar y personalizar los servicios contratados por nuestros clientes, incluyendo el acceso al sistema NexoTool y sus funcionalidades tecnológicas.

Integrar canales de comunicación para la gestión de campañas en WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y reseñas en Google.

Brindar soporte técnico, capacitación y mantenimiento del sistema.

Cumplir con las obligaciones legales aplicables en el ámbito de protección de datos personales y facturación.

Adicionalmente, NexoTool podrá utilizar los datos personales para finalidades secundarias, tales como el envío de actualizaciones, notificaciones sobre nuestros servicios, y análisis estadísticos para la mejora continua de nuestras soluciones.

El titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos personales con fines secundarios mediante solicitud al correo [email protected]

4. Dependencia de GoHighLevel

Como parte de nuestros servicios,NexoTool utiliza la infraestructura tecnológica de GoHighLevel, cuya sede se encuentra en los Estados Unidos. Por lo tanto, algunos datos personales podrán ser transferidos y tratados conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma, disponibles en https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

NexoTool garantiza que dichas transferencias se realizarán conforme a lo establecido por la Ley y bajo medidas de seguridad adecuadas.

5. Derechos NexoTool

Conforme a la Ley, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que Lever Up posea y conocer los detalles de su tratamiento.

Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.

Cancelar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas o se utilicen en contravención a la Ley.

Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud por escrito al correo [email protected], incluyendo su nombre completo, descripción de los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho, y copia de su identificación oficial.

6. Medidas de Seguridad

NexoTool implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado y uso indebido.

NexoTool utiliza la infraestructura tecnológica de GoHighLevel, que ha invertido en controles adecuados para proteger y servir a sus clientes, incluyendo la implementación de programas de seguridad corporativa, de productos y de infraestructura dedicados.

https://www.gohighlevel.com/privacy-and-security

No obstante, el titular acepta que ningún sistema de seguridad es infalible y exime de responsabilidad a Lever Up en caso de incidentes fuera de nuestro control.

7. Transferencias de Datos

NexoTool no transferirá los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos permitidos por la Ley. Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros para la ejecución del servicio (incluyendo a GoHighLevel), NexoTool garantizará la confidencialidad y uso limitado de los datos transferidos.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

NexoTool se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a nuevas disposiciones legales o cambios en nuestras políticas internas. Las modificaciones serán comunicadas a través del correo electrónico proporcionado o mediante un aviso visible en nuestra plataforma.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de derechos NexoTool, el titular podrá contactarnos en el correo [email protected]